Widerrufsrecht

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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à justeuneetincelle@hotmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

 

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Une preuve d'achat est requise.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

 

3. Exceptions (Ventes fermes)

Certains articles ne sont pas retournables et constituent des ventes fermes :

 Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.

 Les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

 

4. Procédure de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Adresse de retour : JUSTE UNE ÉTINCELLE - 16 rue Yves de Kerveguen, 95450 VIGNY, France.